リフォーム約款

株式会社ドリームフィールズ（以下弊社）は、以下の条件にてお客様のジュエリーのリフォームをお受けいたします。
ジュエリーのリフォームをお申込みいただいたことをもって、弊社はお客様が当リフォーム約款に同意したとみなします。

第１条　お預かりにあたっての注意事項
1） お預かり時に処理石や特殊な構造等、加工にあたり特別な注意を要することがお分かりのジュエリーに関しては事前にその旨をお知らせください。お知らせ頂けなかった場合、それにより加工中に破損等が発生した際の責任は負いかねます。
2） お客様は、当社へのリフォーム申込にあたり、予約フォーム記載事項及び予約後に弊社からお送りするご案内メールの記載事項を遵守するものとします。当該記載事項に従わなかったことで生じたお客様の不利益に関し、当社は一切の責任を負わないものとします。
3） リフォームというサービスの特性上、承り後のキャンセルや修理・加工内容の変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
4） お預かりしたジュエリーの状態・状況によっては作業が困難であると判断され、修理・加工ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

第２条　加工時に関わるご確認・ご了承事項
1） 宝石の加工に関しては、当社の提携業者に業務を委託する場合があることをあらかじめご了承ください。
2） お預かりさせていただいたジュエリーには仕上げの工程において「磨き」・「洗浄」加工を施す場合がございます。その際、以下の事象が認められる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※ 汚れや変色箇所が除去され、宝石や地金部分にツヤが出る、またはお預かり時と比較し色味が薄くなる、石の光沢がなくなる。
※ 汚れ等により隠れていたキズ・ヒビ等が現れる（視認できる）。
3） お預かりさせていただいたジュエリーの地金に打刻されている数字と裸石の実重量が異なる場合がございますが、当社は、当該お預かりさせていただいた地金や裸石の実重量に関しては一切関与いたしません。
4） 加工を行ったジュエリーには、地金の部分に弊社のブランド名又はお客様のご希望によりイニシャル等を刻印させていただきます。
5） ブランド品等の加工を承った場合、刻印が消える、機能性が損なわれる等の理由により、該当ブランド品としての価値が損なわれる場合がございます。この場合弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。
6） お預かりした品は細心の注意を払って管理しておりますが、万が一破損、盗難、紛失等が発生した場合、当社にて最良と考えられる手段にて修繕を施すか、原則として同種・同等サイズの宝石を用いたジュエリーをご提供させて頂きます。なお、その他の賠償にはお応えいたしかねますことをあらかじめご了承ください。
7） 特に破損リスクのある、宝石につきましては、加工の過程でまれに傷・ヒビ・欠け・割れ等が発生し、宝石が破損してしまう可能性がございます。前項に従い賠償させていただきます。

第3条　お受け取りにあたっての注意事項
1） 当社では、リフォーム完了後お客様が登録した住所に商品を発送させていただきます。万が一リフォーム申込後住所変更が発生した場合には、速やかに登録住所を変更していただきますようお願いいたします。
2） 前項にかかわらず、住所変更がなされなかったことにより、当社が登録住所に商品を発送したにもかかわらず商品がお客様に届かなかった場合には、当社は一切の責任を負いかねます。
3） 修理または加工後のお預かり品は、ご返却予定日より１か月以内にお受け取りください。また、ご返却予定日より３か月を経過したお預かり品の品質劣化、形状変化等については責任を負いかねます。なお、ご返却予定日より半年を経過したお預かり品については、所有権を放棄されたものとみなし、処分させて頂きますので、あらかじめご了承ください。
4） お預かり品お受け取り後の傷、品違い等に関するお申し出には一切責任を負いかねますので、ご了承ください。

2022年2月1日制定